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沃尔玛开出第一家智慧零售门店

更新时间  2021-08-16 00:47 阅读
本文摘要:2018 年,亚马逊的无人餐馆 Amazon Go 开业,凭借扫码入场、即拿即回头的购物体验,迅速被视为未来零售门店的模板,现在早已在美国班车 10 家门店。而仍然不受互联网电商冲击的沃尔玛,再一也在最近班车第一家智慧零售门店。这家坐落于纽约长岛的沃尔玛门店被称作「智慧零售实验室」(Intelligent Retail Lab,全称 IRL),占地面积 50000 平方英尺(约合 4645 平米),享有多达 30000 件商品和 100 多位员工。

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2018 年,亚马逊的无人餐馆 Amazon Go 开业,凭借扫码入场、即拿即回头的购物体验,迅速被视为未来零售门店的模板,现在早已在美国班车 10 家门店。而仍然不受互联网电商冲击的沃尔玛,再一也在最近班车第一家智慧零售门店。这家坐落于纽约长岛的沃尔玛门店被称作「智慧零售实验室」(Intelligent Retail Lab,全称 IRL),占地面积 50000 平方英尺(约合 4645 平米),享有多达 30000 件商品和 100 多位员工。

原本平平平凡,以后过去几个月,沃尔玛悄悄对它展开了改建。据沃尔玛官方讲解,这些设备主要用来「监控」货架动态,协助管理库存。比如说,它们能精确辨识出有有所不同商品和数量,如果将要或早已售空,内部系统就不会通报店员补货。

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同时融合动态库存,店员也不会对蔬菜瓜果等商品的进口商日期和保质期一目了然。据信,摄像头和传感器每秒可以输入多达 1.6TB 的数据。而沃尔玛必要将 100 台服务器搬了店里,你可以隔着蓝色玻璃围观这些大家伙高速运转。除此之外,沃尔玛还在店内各处设置了对话屏幕,可供顾客理解「智慧零售实验室」的理念,和背后运作的技术原理。

虽然都有技术加成反应,但跟 Amazon Go 「无人餐馆」的概念有所不同,沃尔玛这家门店保有了传统的收银台,也并没设置自助结账的机器,依然「人情味满满」IRL 的首席执行官 Mike Hanrahan 回应,他们并不想用机器代替人类。对动态库存的管理优化,一方面是为了让顾客时刻卖到新鲜的商品,另一方面则是为了让店员有更加多时间精力注目顾客的市场需求,及时获取协助。你无法过分著迷 AI 那些花哨的功能。

它们做到的一些事在我们显然是不切实际的,无法不断扩大规模化,长年来说对消费者也没益处。在电商网购和新零售概念的围困下,传统大型超市的打散早已见怪不怪。

沃尔玛也经历过业绩危机,但它的一系列数字化转型措施或许开始奏效。据沃尔玛近期的财报,其电商业务在 2018 年增长速度多达 40%,预计今年还不会之后快速增长 35%。虽然还无法动摇亚马逊在美国电商市场的大哥地位(大约占到 50% 份额),但沃尔玛在 2018 年以 4% 的份额上升位美国第三大在线零售商,今年则未来将会减少到 4.6%。在今年的 SXSW 大会,前沃尔玛首席技术官 Jeremy King 曾提到一个流程优化的小细节。

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在收到线上订单之后,店员们不会中用一个叫「私人采购员(personal shoppers)」的应用程序。这个 app 能计算出来出有最较短路径,提示店员较慢在超大仓库里寻找几十件甚至上百件商品,同时还不会缜密体贴地考虑到要再行将硬物放到底部,往北上放坚硬物品。这些都是消费者日常看到的技术尝试。而本月,沃尔玛宣告将在美国门店减少 1500 个地板洗手机器人、300 个库存扫瞄机器人、1200 个较慢停泊系统和 900 个顾客取货亭。

这些在沃尔玛门店辛苦来回的技术化身,都跟上文 Hanrahan 提到的一样,期望为顾客获取更佳的购物体验,同时将员工从反复繁复的流程中解放出来。▲ 沃尔玛门店在用的库存扫瞄机器人这 4000 多平米的「实验室」目前早已月向公众对外开放。

接下来,它将步入 100% 状况现实的测试场景。Hanrahan 补足说道,IRL 团队并不想匆忙实行变革,继续不会更加注目数据搜集、机器学习以及获取简单的解决方案。


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